产品服务
合同签订服务说明：流程、资料与交付确认
合同签订是实木家具定制流程中承上启下的关键环节。在方案和报价确认后，德萨与客户正式签订合同，明确工期、材质、安装、售后等条款，并支付预付款。本文详细说明合同签订的服务对象、需要准备的资料、执行安排以及后续的交付与验收材料，帮助客户顺利完成这一步骤，保障双方权益。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和售后跟进。
资料表
合同签订服务任务与资料要求
此表列出合同签订环节的四个主要任务、客户需提供的输入资料、德萨的执行动作及办理说明，帮助客户提前准备，确保流程顺畅。
| 任务 | 输入资料 | 执行动作 | 办理说明 |
|---|---|---|---|
| 确认方案与报价 | 设计图纸、效果图、报价单 | 核对图纸与报价，确认材质、尺寸、工艺 | 双方签字确认，作为合同附件 |
| 准备客户资料 | 身份证明或营业执照、特殊需求说明 | 收集并审核客户资料 | 确保资料齐全，避免后续补件 |
| 签订合同 | 合同文本、附件资料 | 解释条款，双方签署，盖章生效 | 可现场或邮寄签署，各执一份 |
| 支付预付款 | 付款凭证 | 确认收款，开具收据或发票 | 预付款比例按合同约定执行 |
资料表
合同签订服务交接与验收材料
此表展示合同签订后各交接点的验收材料、注意事项和后续负责人，便于客户了解每个环节的交付标准和对接人。
| 交接点 | 验收材料 | 注意事项 | 后续负责人 |
|---|---|---|---|
| 合同签署完成 | 合同正本、附件、付款凭证 | 核对合同条款与附件一致性 | 项目经理 |
| 生产启动通知 | 生产排程计划、材料确认单 | 确认材料到位，图纸无误 | 生产主管 |
| 白胚验收 | 白胚实物、图纸、色板 | 检查尺寸、结构、表面处理 | 质检员 |
| 安装验收 | 安装完成实物、验收单 | 检查功能、外观、安装牢固度 | 安装队长 |
服务对象
合同签订服务面向所有已完成方案设计和报价确认的实木家具定制客户，包括家庭装修业主、别墅业主、门店客户和工程项目方。无论您定制的是全屋家具、橱柜衣柜、套装门还是护墙板、楼梯等单品，在双方就设计方案、材质选择、尺寸规格和总价达成一致后，即可进入合同签订环节。
这一环节的核心是将前期沟通中确认的所有细节以书面形式固定下来，避免后续生产或安装过程中产生歧义。德萨的合同模板经过多年实践优化，涵盖项目范围、工期节点、付款方式、材质标准、安装要求、售后条款和违约责任，确保双方权责清晰。
对于工程项目或批量定制客户，合同还可附加详细的项目清单、分批交付计划和现场配合要求。德萨支持合同条款的个性化协商，例如预付款比例、质保期限延长等，以满足不同客户的商务需求。
准备资料
为高效完成合同签订，建议客户提前准备以下资料：确认签字的设计图纸和效果图、经双方确认的报价单、客户身份证明或公司营业执照（工程项目）、以及特殊需求的书面说明（如颜色偏好、五金件品牌要求等）。这些资料将作为合同附件，具有同等法律效力。
如果客户对合同条款有疑问，例如工期计算方式、安装标准、售后范围等，德萨的客服团队可提前提供详细解释。建议客户在签订前仔细阅读每一条款，特别是材质描述、尺寸公差范围、验收标准和付款节点。
对于需要贷款或分期付款的客户，可提前准备相关财务资料，德萨可配合提供必要的合同文件用于银行或金融机构的审批。所有资料核对无误后，双方约定时间签署合同，通常可在德萨展厅或客户指定地点完成。
执行安排
合同签订后，德萨将根据合同约定启动生产流程。首先，设计团队会将最终确认的图纸转化为生产图纸，并提交给生产部门进行材料采购和排产。客户将在合同约定的时间内收到生产进度通知，包括材料到厂、开料、木工、涂装等关键节点的确认信息。
在施工过程中，德萨的项目经理会定期与客户沟通进度，并邀请客户在关键节点（如材料进场、白胚验收）到厂查看或通过照片、视频远程确认。对于橱柜、衣柜等需要现场复尺的项目，安装团队会在生产完成后再次上门复尺，确保尺寸无误。
整个执行周期严格按照合同约定的工期执行。如因客户原因需要变更设计或延期，需提前书面通知并协商调整工期和费用。德萨承诺在合同签订后提供专属项目对接人，确保客户在任何环节都能找到负责人。
交付物与后续跟进
合同约定的交付物包括：按图纸生产的实木家具成品、产品使用说明书、质保卡以及安装所需的五金配件。对于橱柜、衣柜等安装类项目，德萨提供专业安装服务，安装完成后客户进行现场验收，确认尺寸、功能、外观无问题后签署验收单。
验收完成后，德萨提供1年质保服务，质保期内出现非人为损坏的质量问题，免费维修或更换。质保期后，客户仍可享受终身维护服务，仅收取成本费用。此外，德萨会为客户建立专属档案，记录合同信息、材质、尺寸和安装记录，方便后续补单或维护。
后续跟进还包括定期的客户回访，了解家具使用情况，并提供保养建议。客户如需增加家具或进行空间改造，德萨可根据档案中的原有材质和尺寸快速报价和生产，确保风格统一。合同签订不是服务的终点，而是长期合作的起点。
相关问题
合同签订后还能修改设计方案吗？
合同签订后，如果生产尚未开始，可以协商修改设计方案。但若已进入材料采购或生产阶段，修改可能产生额外费用和工期延误，建议在签订前确认所有细节。
预付款比例一般是多少？可以协商吗？
通常预付款比例为合同总金额的50%至70%，具体比例可根据项目金额和客户信用情况协商。德萨支持灵活付款方式，详情可咨询客服。
合同中的工期包含节假日吗？
合同工期通常按自然日计算，包含节假日。如遇春节等长假，双方可提前约定工期顺延条款，并在合同中注明。
验收时发现质量问题怎么办？
验收时如发现尺寸偏差、外观瑕疵或功能问题，客户有权拒绝签收，德萨将根据合同约定进行整改或重新制作，直至符合标准。