产品服务
现场测量服务：实木家具定制前的精准尺寸确认
现场测量是实木家具定制中至关重要的一环，确保家具尺寸与空间完美匹配。德萨专业设计师上门测量，记录墙体结构、水电位置、门窗尺寸等关键数据，并出具初步方案与报价。本页详细说明测量服务的对象、准备资料、执行安排及后续交付，帮助客户高效完成定制前的准备工作。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和售后跟进。
资料表
现场测量任务与资料要求
本表列出现场测量服务的各项任务、所需输入资料、执行动作及办理说明，帮助客户提前准备，确保测量高效准确。
| 任务 | 输入资料 | 执行动作 | 办理说明 |
|---|---|---|---|
| 预约测量时间 | 客户联系方式、地址、定制需求清单 | 客服与客户确认上门时间，安排设计师 | 提前1-2天预约，确保设计师行程合理 |
| 现场尺寸测量 | 房屋结构图（如有）、装修平面图 | 设计师使用激光测距仪等工具测量长宽高、墙体角度等 | 测量所有定制空间，记录关键尺寸 |
| 需求沟通与记录 | 客户需求清单、材质偏好、功能要求 | 设计师与客户当面沟通，记录设计意向 | 客户需提供详细需求，便于后续设计 |
| 出具初步方案 | 测量数据、客户需求记录 | 设计师绘制空间尺寸图和家具布局方案 | 3-5个工作日内提供方案和报价 |
资料表
现场测量交接与验收材料
本表说明现场测量各阶段的交接点、验收材料、注意事项及后续负责人，确保服务流程清晰可追溯。
| 交接点 | 验收材料 | 注意事项 | 后续负责人 |
|---|---|---|---|
| 测量完成 | 现场测量记录单、尺寸草图 | 客户需现场确认测量数据无误 | 设计师 |
| 方案提交 | 空间尺寸确认图、家具布局方案、报价单 | 客户审核方案，提出修改意见 | 设计师 |
| 方案确认 | 客户签字确认的设计方案 | 确认后不可随意更改，如需调整可能影响周期和价格 | 客户与设计师 |
| 安装验收 | 安装完成现场验收单 | 客户检查家具安装质量、尺寸吻合度、表面完好度 | 安装团队与客户 |
服务对象
现场测量服务面向所有需要定制实木家具的客户，包括家庭装修业主、别墅业主、门店客户和工程项目方。无论您计划定制橱柜、衣柜、酒柜、书柜、护墙板还是楼梯，精准的现场测量都是确保家具与空间完美契合的第一步。
对于别墅业主，现场测量尤为重要。别墅空间结构复杂，常有挑高、异形墙、斜顶等特殊结构，设计师需要实地勘测，记录每一处细节，才能设计出既美观又实用的家具方案。门店客户和工程项目方同样受益于现场测量，可减少因尺寸误差导致的返工和延误。
德萨的现场测量服务由经验丰富的设计师执行，他们熟悉各类户型和装修风格，能够快速识别关键尺寸和潜在问题。测量后，设计师会与客户当面沟通需求，确保后续方案符合客户的期望和使用习惯。
准备资料
为了确保现场测量高效准确，客户需提前准备相关资料。首先是房屋的原始结构图或装修平面图，这能帮助设计师了解空间布局和墙体结构。如果已有初步的装修设计方案，也请一并提供，以便设计师协调家具与整体风格。
其次，客户应整理一份需求清单，包括需要定制的家具类型、数量、大致尺寸偏好、材质选择和功能要求。例如，衣柜是否需要更多的挂衣区，橱柜是否需要嵌入电器，这些信息将直接影响测量重点和后续设计。
最后，请确保测量当天有熟悉房屋情况的人员在场，最好是业主本人或项目负责人。他们可以现场确认设计意向，解答设计师关于使用习惯、风格偏好等问题，避免后续沟通中的误解。
执行安排
现场测量通常安排在客户确认定制意向后的一周内。德萨会与客户预约具体时间，设计师携带专业测量工具（激光测距仪、卷尺、水平仪、记录板等）准时上门。测量过程一般需要1-2小时，视房屋面积和定制项目数量而定。
设计师会逐一测量每个定制空间的长、宽、高，并记录墙体倾斜度、阴阳角、梁柱位置、水电管线走向、门窗洞口尺寸等细节。对于厨房和卫生间等特殊区域，还会检查给排水口、插座位置、排烟道等，确保橱柜安装不受影响。
测量完成后，设计师会现场绘制草图，并与客户核对关键尺寸和设计意向。同时，设计师会收集客户对材质、颜色、五金配件的偏好，为后续方案设计做准备。整个过程透明公开，客户可随时提问或提出调整建议。
交付物与后续跟进
现场测量后，德萨会在3-5个工作日内出具初步设计方案和报价。交付物包括：空间尺寸确认图、家具布局方案、材质与颜色推荐、以及详细的报价清单。客户可通过线上或线下方式与设计师沟通，对方案进行调整和优化。
方案确认后，德萨会安排生产，并在生产过程中与客户保持沟通，及时反馈进度。家具制作完成后，德萨负责配送和安装，安装团队会再次核对现场尺寸，确保安装精准。安装完成后，客户进行最终验收，确认无误后签字。
后续跟进方面，德萨提供1年质保和终身维护服务。客户在使用过程中遇到任何问题，可随时联系售后团队。我们还会定期回访，了解家具使用情况，提供保养建议，确保客户长期满意。
相关问题
现场测量服务收费吗？
德萨为意向客户提供免费上门测量服务。在您初步确认定制意向后，我们会安排设计师免费上门测量，并出具初步方案和报价，不收取任何费用。
测量需要多长时间？
一般家庭测量需要1-2小时，具体时间取决于房屋面积和定制项目数量。别墅或大面积空间可能需要更长时间，设计师会提前与您沟通预估时长。
测量后多久能出方案？
通常在测量后3-5个工作日内，我们会提供初步设计方案和报价。复杂项目可能需要稍长时间，设计师会与您确认具体时间节点。
如果测量后不合作，会收取费用吗？
不会。现场测量和初步方案设计均为免费服务，即使您最终选择其他供应商，德萨也不会收取任何费用。我们希望通过专业服务赢得您的信任。