产品服务
生产制作服务：实木家具定制生产流程与交付说明
德萨实木家具生产制作服务涵盖从订单确认到成品交付的全过程，包括开料、打磨、组装、涂装等关键工序。客户可随时了解生产进度，预约关键节点查看，确保品质符合预期。生产周期通常为30至45天，具体根据家具复杂度调整。我们提供透明的生产排期、质量检验记录和成品包装方案，配合物流配送与安装安排，让客户全程掌握定制进度。
服务台账
任务、资料、交接和后续负责人
服务页用交付视角组织输入资料、执行动作、验收口径和售后跟进。
资料表
生产制作任务与资料要求
本表列出生产制作各阶段的任务、所需输入资料、执行动作和办理说明，帮助客户了解生产流程和配合事项。
| 任务 | 输入资料 | 执行动作 | 办理说明 |
|---|---|---|---|
| 生产启动确认 | 签字图纸、色板确认书、五金清单 | 生成生产任务单，明确工序和质检标准 | 客户确认资料无误后启动生产 |
| 开料与粗加工 | 木材备料单、开料图 | 按尺寸切割木材，标注部件编号 | 开料后拍照存档，客户可查看 |
| 木工与组装 | 组装图纸、五金配件 | 榫卯加工、框架组装、五金安装 | 白坯组装后客户可预约查看 |
| 打磨与涂装 | 涂装工艺单、色板 | 多道手工打磨，按工艺涂装 | 涂装前客户可确认颜色效果 |
资料表
生产交接与验收材料清单
本表说明生产各交接点的验收材料、注意事项和后续负责人，确保客户清楚每个环节的确认内容和责任人。
| 交接点 | 验收材料 | 注意事项 | 后续负责人 |
|---|---|---|---|
| 白坯组装完成 | 白坯照片、尺寸复核记录 | 客户可到厂查看，确认结构无误 | 生产主管 |
| 涂装完成 | 涂装效果照片、色板对比 | 确认颜色和表面效果是否符合预期 | 涂装组长 |
| 成品检验 | 成品检验报告、包装清单 | 检验合格后方可包装发货 | 质检员 |
| 客户现场验收 | 送货单、安装确认单 | 开箱核对数量、型号和表面状态 | 安装团队 |
服务对象
生产制作服务面向已完成方案设计和合同签订的客户，包括家庭装修业主、别墅业主、门店客户和工程项目方。无论您定制的是客厅家具、卧室衣柜、厨房橱柜还是整体护墙板，我们都按照合同约定的材质、尺寸和工艺要求进行生产。
在进入生产环节前，设计师会与您再次确认最终图纸、色板样品和五金配件选型，确保生产依据与您的预期完全一致。对于需要特殊工艺或异形定制的项目，我们会在生产前进行技术交底，明确加工难点和解决方案。
生产制作服务同样适用于需要分批交付的项目。例如，装修周期较长的客户可先生产橱柜，后续再安排衣柜和护墙板，我们会根据您的装修进度灵活调整生产排期，避免现场等待或仓储压力。
准备资料
生产启动前，客户需要提供经双方签字确认的最终设计图纸、色板确认书和五金配件清单。如果涉及特殊材料或进口木皮，还需提前确认材料供应商和备货周期。我们会根据这些资料生成生产任务单，明确各工序的技术要求和质检标准。
对于需要现场复尺的项目，如楼梯、护墙板等，我们会在生产前安排技术人员上门复核尺寸，确保生产数据与现场一致。客户需配合提供现场施工进度信息，以便我们安排合理的生产时间窗口。
此外，客户可提供参考图片或实物样品，帮助我们更准确地理解您的期望。我们会将这些资料归档到项目档案中，作为生产过程中的参照依据。所有资料均会严格保密，仅用于本项目生产。
执行安排
生产执行按照订单排期有序推进。首先进行开料和粗加工，将木材按图纸尺寸切割并初步成型。随后进入木工车间，进行榫卯加工、组装和框架固定。德萨采用传统榫卯与现代五金结合的方式，确保结构稳固。
打磨和涂装是影响最终效果的关键工序。我们采用多道手工打磨，确保表面光滑无毛刺。涂装根据客户选择的工艺进行，可选开放漆、封闭漆或木蜡油，每道涂层间均进行打磨和质检。客户可预约在打磨或涂装节点到厂查看半成品状态。
生产过程中，我们会定期向客户通报进度，关键节点如开料完成、白坯组装、涂装完成等均会拍照存档。如客户发现问题或需要调整，可在不影响整体进度的前提下协商修改。整个生产周期通常为30至45天，复杂项目可能延长。
交付物与后续跟进
生产完成后，我们会进行成品检验，包括尺寸精度、表面质量、五金功能、结构稳定性等，并出具检验记录。合格产品将进行专业包装，采用珍珠棉、护角和纸箱多层保护，确保运输安全。随货附带有安装说明书、保养指南和质保卡。
交付时，客户可现场开箱验收，核对产品数量、型号和表面状态。如有问题，我们会记录并安排售后处理。我们提供免费送货上门和安装服务，安装团队会按照图纸进行组装和固定，安装后清理现场并指导客户日常保养。
后续跟进方面，我们提供1年质保，终身维护服务。客户在使用过程中遇到任何问题，如五金松动、表面划痕或结构异响，均可联系我们安排维修。我们还会定期回访，了解使用情况并提供保养建议。
相关问题
生产过程中可以修改设计吗？
在生产启动前，您可以与设计师沟通修改设计。一旦进入开料工序，涉及尺寸和结构的修改可能会影响成本和周期，我们会评估后与您协商。小范围调整如五金位置、颜色等，在未涂装前可以修改。
如何了解生产进度？
我们会通过项目群或电话定期向您通报进度，关键节点如开料完成、白坯组装、涂装完成等会拍照发送。您也可以预约到厂查看，建议在打磨或涂装前预约，以便看到半成品真实状态。
生产周期为什么需要30-45天？
实木家具生产涉及多道手工工序，包括开料、榫卯加工、组装、多道打磨和涂装，每道工序都需要足够的时间保证品质。此外，木材需要适应环境湿度，避免变形。复杂项目或订单高峰期可能适当延长。
如果收到货发现有问题怎么办？
收到货后请及时开箱验收，如有运输损坏、尺寸不符或表面瑕疵，请拍照记录并联系我们。我们会根据情况安排补件、维修或更换，所有售后问题在1年质保期内免费处理。